Stress au travail : comment gérer son stress professionnel ?

Une femme assise à son bureau devant son ordinateur avec un stylo dans la bouche, stressée et crispée. Rideau blanc en fond et pot de crayons/stylos en premier plan.

Un tiers de notre vie se déroule au travail ! On comprend aisément l’impact que peut avoir notre métier sur notre vie personnelle et sur notre santé. Le temps consacré au travail n’a eu cesse de diminuer au cours des siècles et pourtant le stress au travail est fortement présent à l’heure actuelle. Alors, est-il possible de gérer son stress au travail ? Est-il possible de lutter, combattre et vaincre son stress professionnel ? D’ailleurs, quelles sont les raisons de ce stress permanent ? Mes Bienfaits répond à toutes ces questions et vous donne des conseils pour gérer votre stress au travail ! Avant de promouvoir le bonheur au travail, il est nécessaire de comprendre les raisons du stress professionnel des salariés.

Sommaire

Qu’est-ce que le stress ?

Le stress est un syndrome général d’adaptation. Le stress n’est ni bon, ni mauvais. Il est juste essentiel à notre survie ! Le problème survient lorsque le corps est constamment stimulé et ne parvient plus à s’auto-réguler.

En effet, le stress comporte 3 stades :

  • Alarme : cette phase correspond au choc physique ou psychique. Exemple : vous voilà face à un client qui vocifère des propos désagréables. Votre système nerveux va alors intégrer cette information et va déclencher la libération d’hormones via les surrénales, notamment l’adrénaline et la noradrénaline afin de faire face à “l’agression”. Tout cela se réalise en quelques fractions de secondes et de façon inconsciente. Votre corps se prépare à agir (fuite ou combat). Votre fréquence respiratoire, votre rythme cardiaque et votre pression artérielle s’élèvent, les muscles se contractent, la transpiration est plus importante, etc. Une fois la menace éloignée, le mécanisme régulateur permet un retour à l’équilibre global (nerveux, endocrinien, psychologique, immunitaire) à condition que l’organisme en soit capable !
  • Résistance : en cas d’exposition répétée et/ou prolongée au stress, c’est une autre phase qui prend le relais via l’axe hypothalamo-hypophyso-surrénalien. Cette fois les surrénales sécrètent du cortisol, communément appelé hormone du stress. Cette phase est consommatrice de beaucoup d’énergie. Différents symptômes peuvent apparaître : tensions musculaires, anxiété, fatigue, troubles digestifs (diarrhées, constipation, sensation de lourdeurs…), insomnie, agressivité, repli sur soi, etc. Si les mauvaises conditions de travail perdurent (par exemple, agressions verbales ou objectifs complètement irréalistes) votre corps cherche à s’adapter. L’organisme sécrète sans cesse des hormones pour faire face à ce stress, puise dans les réserves minérales, manque de vitamines… Tous ces processus épuisent considérablement l’organisme à long terme et provoquent la 3ème phase de stress, à savoir un épuisement surrénalien.
  • Épuisement : l’organisme ne répond plus, c’est l’effondrement. Le corps n’est plus en mesure de sécréter le cortisol. C’est l’ensemble du système nerveux, endocrinien, immunitaire et psychologique qui est affecté. L’organisme est de plus en plus sensible aux infections, à la fatigue chronique, au burn-out, aux dérèglements hormonaux, à la dépression, au diabète, à l’hypertension artérielle, aux troubles cutanés (eczéma par exemple), aux maladies cardiaques… Un (long) travail de reconstruction est alors nécessaire ! Le repos et l’adoption d’une nouvelle hygiène de vie font partie des mesures à prendre pour aller mieux.

Facteurs de stress au travail

Les facteurs de stress dans le monde du travail sont nombreux. Citons par exemple :

  • La surcharge de travail (inadéquation entre les moyens/le temps à disposition et les objectifs à atteindre) ;
  • La dictature de l’urgence ;
  • L’hyper-connection ;
  • Le fait d’être disponible tout le temps ;
  • L’absence de reconnaissance ;
  • Les conflits relationnels (entre collègues, avec la hiérarchie, avec la clientèle…) ;
  • La peur du chômage ;
  • Le manque de communication et de visibilité sur l’avenir de l’entreprise ;
  • Les restructurations ;
  • L’absence de participation aux décisions ;
  • L’inégalité entre salariés.

Comment gérer son stress au travail ?

Tout remettre sous la responsabilité des entreprises ne serait ni juste, ni objectif. Nous sommes tous inégaux face au stress. Beaucoup de facteurs sont en jeu : éducation, expériences, santé globale, schéma de fonctionnement… La gestion du stress professionnel passe aussi par une responsabilisation et une autonomisation de chaque personne. Des solutions existent ! Gérer son stress au travail n’est pas impossible, loin de là.

Quelques conseils et solutions pour mieux gérer son stress au travail :

  • S’aménager des temps de pause, gage d’une efficacité accrue ;
  • Avoir une activité physique régulière et penser à bien s’étirer ;
  • Pratiquer une activité de relaxation et l’instaurer dans un rituel de bien-être : cohérence cardiaque, visualisation, auto-massage, scan corporel, méditation de pleine conscience, etc. ;
  • Éviter les pensées négatives. De nombreuses techniques sont à votre disposition : méthode Coué (auto-suggestion et phrases positives), pratique de l’Emotionnal Fredoom Technics (EFT), tenue d’un journal de gratitudes quotidiennes, etc ;
  • Dormir suffisamment (la mélatonine peut grandement aider) ;
  • Mieux gérer son temps : distinguer l’urgent de l’important (la matrice d’Eisenhower est à ce titre un outil très utile pour définir ses priorités) ;
  • Développer son estime de soi : reconnaître ses qualités, s’appuyer sur ses réussites, faire preuve de bienveillance envers soi-même, se féliciter de chaque réussite et s’offrir des moments rien qu’à soi (lecture, massage, ne rien faire…) ;
  • Apprendre à dire non ;
  • Déconnecter un peu plus souvent ;
  • Profiter des moments en famille et entre amis ;
  • Réfléchir au sens à donner à son travail (faire le lien entre ses valeurs personnelles et les missions réalisées) ;
  • Avoir une alimentation de qualité, riche en nutriments anti-stress : magnésium, acides aminés, sélénium, zinc, vitamine C, vitamines du groupe B, oméga 3…
  • Faire un bilan avec un professionnel pour avoir un programme adapté à votre terrain !

L’alimentation pour aller mieux

Bien qu’elle ne soit pas le seul facteur, l’alimentation est très importante pour lutter contre le stress au travail et le stress en général. Certains aliments aident l’organisme à combattre le stress, l’anxiété et la dépression. Une supplémentation peut également s’avérer très intéressante (plantes médicinales, vitamines, minéraux…).

Voici les nutriments qu’il convient d’apporter à votre organisme pour qu’il puisse mieux gérer le stress au travail :

  • Aliments riches en magnésium : fruits de mer, cacao, noix du Brésil, céréales complètes, noix, légumes verts à feuilles, germe de blé, légumineuses, certaines eaux minérales, chocolat noir, avocat… Vous pouvez aussi choisir de vous supplémenter en magnésium de qualité (voir le produit que nous conseillons).
  • Aliments riches en tryptophane : morue, graines de courges, fromage, lait, persil, banane, volaille, chocolat noir… ;
  • Aliments riches en sélénium : noix du Brésil, produits de la mer, champignons… Vous pouvez aussi choisir de vous supplémenter en sélénium de qualité (voir le produit que nous conseillons).
  • Aliments riches en zinc : produits de la mer, germe de blé, graines germées, jaune d’oeuf, champignons…
  • Aliments riches en vitamine C : poivrons, brocolis, oranges, acérola, cynorrhodon, cassis, fraises… Vous pouvez aussi vous supplémenter en vitamine C naturelle (voir le produit que nous conseillons).
  • Aliments riches en vitamines du groupe B : céréales complètes, levure de bière, graines germées, légumineuses, fruits, oléagineux, produits laitiers… Vous pouvez également prendre un complément alimentaire de qualité type « complexe de vitamines B » : voir le produit que nous conseillons.
  • Aliments source d’oméga 3 : huiles végétales de périlla, de lin, de cameline, de noix, poissons gras, graines de chia… Vous pouvez aussi vous supplémenter en oméga-3 de qualité : voir le produit conseillé.

Pour les personnes qui désirent faire le plein de vitamines et de minéraux simplement, il existe des compléments alimentaires qui contiennent beaucoup de nutriments essentiels. Néanmoins, comme toujours, faites attention à la qualité du produit. Voici une formule multi-vitamines de qualité pour faire le plein de vitalité : voir le produit.

Les plantes anxiolytiques naturelles

Les plantes anxiolytiques (antidépresseurs naturels) aident beaucoup de personnes à vaincre le stress, l’angoisse et la dépression de manière naturelle et sans tous les effets secondaires des anxiolytiques de synthèse. Les plantes les plus connues sont le millepertuis, la valériane, la mélisse, le safran, le griffonia, le houblon… Contre le stress, les plantes adaptogènes sont également très intéressantes et complémentaires : ginseng, maca, ashwagandha, rhodiola… Elles agissent sur l’organisme en profondeur, sans le brusquer. Pour en savoir plus sur les plantes anxiolytiques : lisez notre article.

Astuce : associer une plante anxiolytique avec une plante adaptogène est très efficace. Avec une alimentation riche en nutriments (voir le paragraphe précédent), les plantes font des miracles sur le stress.

Les fleurs de Bach en soutien émotionnel

Les élixirs du Dr Bach agissent sur l’aspect émotionnel. Parmi les 38 élixirs originaux, nous pouvons en citer 3 qui se prêtent à des états caractéristiques rencontrés dans le monde du travail.

  • Larch (n°19 – Mélèze) s’adresse au manque de confiance en ses capacités, à ceux qui ne veulent même pas essayer car ils sont sûrs d’échouer. Souffrant souvent d’un complexe d’infériorité, ils admirent sans aucune jalousie ceux qui réussissent. Cette fleur est indiquée pour les personnes manquant de confiance en eux avant une présentation en réunion par exemple. Acheter sur amazon.
  • Elm (n°11 – Orme) est une fleur qui convient aux personnes souffrant d’une perte de confiance temporaire à cause de la quantité énorme de responsabilités qu’elles ont prises. Ces personnes n’ont pas peur de s’investir contrairement aux personnes de type Larch mais elles sont parfois noyées dans leur travail. Il s’agit d’une fleur qui irait bien pour une personne à la limite du burn-out. Acheter sur amazon.
  • Cerato (n°5 – Plumbago) : cette fleur concerne les personnes souffrant d’un manque de confiance. Elles ont des difficultés à prendre des décisions et demandent constamment l’avis des autres. Cerato facilitera l’affirmation de soi ! Acheter sur amazon.

Conseil : ne restez pas seul car cela peut vraiment vous rendre malade ! Il y aura toujours une oreille attentive pour vous écouter… Si ce n’est pas le cas dans votre entreprise, tournez-vous alors vers des professionnels (médecin du travail, psychiatre, psychologue, médecin de famille, naturopathe, sophrologue…), vos proches ou des groupes de soutien composés de personnes ayant vécu la même situation.

Le travail est notre source de revenus mais il constitue aussi un moyen de s’épanouir et de s’accomplir !

Livres sur le stress au travail

Pour aller plus loin et apprendre à mieux gérer son stress au travail, nous vous recommandons les livres suivants :

Guide du bien-être au travail Le stress au travail Ne plus craquer au travail
Couverture du livre "Le guide du bien-être au travail" de Romain Pigeot et Charles-André Pigeot. Homme au travail qui s'étire les bras en l'air, heureux à son bureau de travail avec ordinateur, plante, lunettes, tasse et mur fond bleu clair.Voir le livre Couverture du livre : "Le stress au travail : un enjeu de santé" de Patrick Légeron. Voir le livre Couverture du livre "Ne plus craquer au travail" de Dominique Servant. Dessin sur fond blanc d'un homme et d'une femme en haut de vagues, la tête et le corps hors de l'eau, sur une planche. Ils sont debout.Voir le livre

Une situation alarmante

Près d’un quart des salariés français déclarent être en état d’hyper-stress au travail (étude du cabinet Stimulus, novembre 2017). Cet état témoigne d’un niveau de stress trop élevé et délétère pour la santé. Parmi ces personnes en situation de stress professionnel élevé, les femmes et les seniors sont les plus concernés. Les salariés ayant de nombreuses années d’ancienneté sont également affectés. Des inégalités apparaissent entre les secteurs d’activité : les professionnels œuvrant dans la santé et l’action sociale sont les plus touchés par l’hyperstress. Les domaines de l’art, des spectacles et des activités récréatives viennent en deuxième position, suivis par le secteur des services et enfin des activités financières et d’assurance.

Le stress professionnel engendre de nombreuses modifications dans la réalisation des missions du salarié : baisse de motivation, erreurs, diminution de l’engagement, absentéisme, difficulté à prendre des décisions, manque de créativité… De plus, lorsqu’un salarié connaît un fort stress au travail, il y a un effet de domino car cela se répercute sur les autres. Une ambiance lourde peut s’installer. Les salariés doivent faire face au travail supplémentaire généré par les arrêts maladies. En plus d’impacter la santé des salariés, la productivité et l’image de l’entreprise en pâtissent !

Le rôle des entreprises

L’employeur a des obligations en matière de santé et de sécurité de ses salariés. Il est à noter que ces obligations sont ajustées en fonction de l’effectif salarial. L’article L 4121-1 du Code du Travail stipule en effet que :

« L’employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs”. Ces mesures comprennent :

  1. Des actions de prévention des risques professionnels ;
  2. Des actions d’information et de formation ;
  3. La mise en place d’une organisation et de moyens adaptés.

L’employeur veille à l’adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l’amélioration des situations existantes. »

Au-delà de ces obligations légales, les entreprises ont tout intérêt à faire de la prévention et à agir pour limiter le stress négatif. En effet, le mal-être et le stress au travail coûtent cher aux entreprises. D’après une étude de l’INRS, le coût du stress au travail a été estimé, en 2007, entre 2 et 3 milliards d’euros. Plus récemment, une étude a estimé le coût du mal-être au travail à 12 600 € par an et par salarié (coûts liés aux arrêt maladies, aux accidents du travail, aux ruptures conventionnelles, aux licenciements…). Étude menée dans le cadre de l’indice de bien-être au travail- Cabinet Mozart consulting, 2017.

À cette considération économique s’ajoute évidemment une considération sociale. L’OMS indique que la France est le 3ème pays au monde à enregistrer le plus grand nombre de dépressions en lien avec le travail ! Ce stress lié au travail ne s’arrête pas aux frontières de l’entreprise et empiète sur la sphère privée. Il peut générer des conflits au sein même de la vie privée.

Les rapports et les études se succèdent. Pourtant, le nombre de dépressions et de suicides augmentent sans qu’une véritable prise de conscience ne donne lieu à des actions concrètes au niveau national. Dans certaines entreprises, les services des ressources humaines, les dirigeants et les managers ont déjà mis en place des programmes spécifiques et remettent en question l’organisation du travail. Car il s’agit avant tout de limiter les facteurs de stress. Ces démarches s’inscrivent dans la qualité de vie au travail : diagnostic, évaluation et détermination des facteurs de stress, management bienveillant, proposition de programmation de gestion du stress… C’est sur ce dernier point que certaines médecines ou thérapies complémentaires ont leur place en entreprise, notamment la naturopathie.

Prévention santé en entreprise

Il est important de faire de la prévention en matière de santé par le biais de conseils d’hygiène de vie autour de différents axes : nutrition, activité physique, gestion émotionnelle… Il y a de nombreuses manières pour maintenir ou rééquilibrer la vitalité des personnes. Voici quelques exemples.

  • Les massages et notamment le massage assis qui puise son origine occidentale dans le monde du travail. David Palmer le développe pour les entreprises de la silicon valley dès les années 80 (historiquement, le amma traditionnel est bien plus ancien : il remonte à plus de 4000 ans en Asie). Le massage assis est idéal pour dénouer des tensions physiques ou psychiques. D’une durée de 10 à 20 minutes et nécessitant peu d’espace, le massage est idéal en entreprise.
  • Les ateliers pédagogiques autour de la gestion du stress. Différents angles peuvent être abordés : l’alimentation, la respiration, la relaxation, l’aromathérapie… Le spécialiste santé doit avant tout faire preuve de pédagogie pour faire comprendre les différents mécanismes physiologiques et transmettre des outils concrets de gestion du stress.
  • Des séances spécifiques réalisées collectivement. Par exemple, la méditation qui permet de gagner en sérénité.

Naturopathes, sophrologues, ostéopathes, médecins du travail, psychologues, ergonomes et autres praticiens ont un rôle à jouer dans la prévention santé en entreprise. Pour une action efficace, l’important est de mener une démarche globale et suivie. Offrir aux salariés un massage ou un cours de yoga ponctuellement sans lendemain ne sera absolument pas judicieux. Nul ne peut aujourd’hui fermer les yeux sur les enjeux sociaux, humains et financiers que génère le stress professionnel. Pour les nombreuses entreprises encore hésitantes ou hermétiques au sujet, une étude menée par l’OPPBTP rapporte un rapport coût/gain de 2,19 : pour 100 euros dépensés dans la prévention santé, l’entreprise perçoit 219 euros, soit un bénéfice net de 119 euros.

Article rédigé en collaboration avec Carole Bourgeois, praticienne de santé naturelle.

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